Responde a tus Clientes en Minutos desde Whatsapp, Instagram o Facebook

Nuestro objetivo es responder en menos de 5 minutos en cualquier canal digital conectado. Combinamos automatización inteligente para las respuestas iniciales para su posterior revisión por tu equipo. Nos aseguramos que cada interacción sea adecuada, personalizada y coherente con tu marca.

Gestionamos todos los canales donde tus clientes intentan contactarte: mensajes directos en Instagram, mensajes en Facebook Messenger, WhatsApp Business, email corporativo, chat en tu página web y formularios de contacto. También gestionamos las reseñas y preguntas en tu perfil de Google My Business. Si tienes presencia en otros canales específicos de tu sector, lo analizamos en el diagnóstico inicial.

Además de la gestión de mensajes y atención al cliente digital, TuDigi360 ofrece: optimización y gestión de Google My Business (reputación online, respuesta a reseñas, actualización del perfil), creación de páginas web profesionales, auditorías digitales completas, y automatizaciones de marketing para el seguimiento y calificación de leads. Somos un socio digital integral, no un servicio puntual.

Sí. TuDigi360 trabaja con cualquier negocio que tenga presencia digital y reciba mensajes de clientes o potenciales clientes a través de redes sociales, WhatsApp, email o su página web. Hemos trabajado con negocios de hostelería, salud y bienestar, comercio local, servicios profesionales, inmobiliarias, centros de estética, automoción y más. Si tienes seguidores en redes pero no tienes tiempo o equipo para atender los mensajes con rapidez y calidad, TuDigi360 está diseñado para ti.

Trabajamos tu reputación en Google My Business en tres niveles: primero, optimizamos completamente tu perfil (fotos, descripción, categorías, servicios, horarios); segundo, respondemos de forma profesional a todas tus reseñas, tanto positivas como negativas, con protocolos adaptados a tu negocio; y tercero, implementamos estrategias para que tus clientes satisfechos dejen reseñas de forma natural. Un perfil bien gestionado en Google mejora directamente tu visibilidad local y la confianza de nuevos clientes.

Una reseña negativa bien gestionada puede ser más valiosa que diez positivas sin respuesta. En TuDigi360 respondemos a cada reseña negativa con un protocolo profesional: agradecemos el feedback, mostramos empatía, ofrecemos solución y trasladamos la conversación a un canal privado cuando es necesario. El objetivo es que cualquier persona que lea esa reseña vea que tu empresa cuida a sus clientes, lo que refuerza la confianza incluso ante una mala experiencia.

El proceso de implementación depende de los servicios contratados, pero en la mayoría de los casos el servicio de gestión de mensajes y atención digital está operativo en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Este tiempo incluye el diagnóstico inicial, la configuración de los canales, la creación del protocolo de respuesta personalizado para tu negocio y las pruebas de funcionamiento. Para servicios adicionales como creación web o automatizaciones avanzadas, el plazo se amplía según el alcance.

No. Nos encargamos de toda la parte técnica. Tú nos proporcionas acceso a los canales que quieres que gestionemos, apruebas el protocolo de respuesta que diseñamos juntos y recibes informes periódicos con los resultados. No necesitas saber de tecnología, automatizaciones ni herramientas digitales. Nuestro objetivo es que todo funcione para ti sin que tengas que preocuparte por cómo funciona por dentro.

Sí, siempre. Tienes acceso total y en tiempo real a todas las conversaciones gestionadas. Nada se envía en tu nombre sin que hayas aprobado previamente el protocolo de comunicación. Además, puedes intervenir en cualquier conversación en cualquier momento si lo consideras necesario. La transparencia total es parte de cómo trabajamos: tú eres siempre el responsable final de la comunicación con tus clientes.

El coste depende de los canales que necesitas gestionar, el volumen de mensajes de tu negocio y los servicios adicionales que quieras incluir (GMB, automatizaciones, web). Por eso ofrecemos un diagnóstico gratuito previo: analizamos tu situación real y te presentamos una propuesta personalizada sin compromiso. No aplicamos tarifas estándar porque cada negocio tiene necesidades distintas y no tendría sentido cobrarte por servicios que no necesitas.

Sí. No trabajamos con permanencias ni contratos de larga duración. Creemos que la mejor forma de mantener a un cliente es ofrecerle resultados reales, no atarle con penalizaciones. Si en algún momento decides que el servicio no encaja con tu negocio, puedes cancelar con un preaviso de 30 días. Además, cualquier dato extraíble podrás consérvalo.

Trabajamos en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos de tus clientes nunca se comparten con terceros, se utilizan únicamente para gestionar las conversaciones dentro del servicio contratado y se eliminan de forma segura en caso de cancelación del servicio. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad. La seguridad de los datos de tus clientes es tan importante para nosotros como lo es para ti.

Un community manager tradicional se centra principalmente en crear contenido y publicar en redes sociales. TuDigi360 se centra en algo distinto y complementario: gestionar las conversaciones entrantes, responder en menos de 5 minutos, calificar leads, automatizar el seguimiento y convertir cada mensaje en una oportunidad de venta. Además, incluimos gestión de reputación en Google, automatizaciones y servicios web que van mucho más allá de lo que hace un community manager convencional. No somos sustitutos — somos lo que falta después de tener buena presencia en redes.

Actualmente TuDigi360 no gestiona campañas de publicidad de pago (Meta Ads, Google Ads). Nuestro foco está en maximizar el rendimiento de los canales que ya tienes: convertir el tráfico orgánico, los seguidores y los contactos existentes en clientes reales mediante una atención rápida, profesional y automatizada. Dicho esto, si estás invirtiendo en publicidad de pago y no tienes una gestión eficiente de los mensajes que generan esos anuncios, estás perdiendo una parte importante de tu inversión — ahí es exactamente donde entramos nosotros.

Por supuesto. Puedes empezar únicamente con la gestión de WhatsApp Business, o solo con Instagram, o con Google My Business, y añadir canales o servicios a medida que veas resultados y tu negocio lo necesite. De hecho, recomendamos empezar por el canal donde más mensajes recibes o donde más oportunidades estás perdiendo ahora mismo. Lo identificamos juntos en el diagnóstico gratuito inicial. No hay mínimos de contratación ni paquetes cerrados que no se adapten a tu realidad.

TuDigi360 opera en toda España. Al ser un servicio 100% digital, podemos trabajar con cualquier negocio independientemente de su ubicación geográfica. Gestionamos canales digitales de forma remota, por lo que la distancia no es ninguna limitación.